“对不起……只希望院内的老人们都平安健康！”
“我们县头没有感染病例，我做了核酸也是阴性，啷个不准我出去，又不准娃儿来看我，今天我就要出去！”随即，一记清脆的耳光“啪”地落在了保安的脸上。
“哎哟哟！痛！痛死我了！我的睢婆婆，‘仰’手不疼嘛？‘仰’啷个恁个大力气哟！你前天还夸我敬业……”保安一边沉住气稳住老人情绪，一边向院值班室报告情况。
原来，保安口中的“睢婆婆”今年80岁，2月新入住重庆市忠县福泰源养老院，入住没多久就赶上了重庆新冠肺炎疫情。忠县民政局迅速提升防护级别，立即进入应急状态，全县养老服务机构全面实行封闭管理，开展人员轨迹排查，严禁人员进出，并组织医务人员免费上门开展每两天一次的核酸检测……
为纾解老人和工作人员焦虑恐慌情绪，忠县民政局邀请心理学专家线上为养老服务机构授课，科普疫情知识，排解负面情绪，指导其安全有序地开展康娱活动。养老机构工作人员积极协助老人通过微信与家属视频交流，有效疏导老人负面情绪。
封闭管理“动真格”，对还未适应养老院生活的眭婆婆来说很不习惯。
“对不起！睢婆婆，我们也不想封闭管理，但是只有这样，我们院内的老人们才能都平安健康！”副院长胡德军赶过来解释。
“新闻上说老人感染了重症率高得很，我们身体比不过年轻人，不怕一万就怕万一。现在的生活这样好，老睢！我们得多活几年！”其他老人跟着劝说。
“就是，院长为大家策划了‘嘿’多活动，好玩得很！你跳舞好看，走！我们跟着‘抖音’舞起来！”……大家你一句我一句，又把眭婆婆逗开心了！
一段时间过后，贴心的服务感动了眭婆婆，她也慢慢适应了“封闭”的生活，养老院再也没有老人出现闹情绪的情况了。
“遇到你真好！我女儿都没这么随叫随到！”
“小叶，我们屋头总闸‘跳’了，谢谢你明天来帮我们修一下。”
“还有，屋头口罩也快用没了，来的时候帮忙买100个。”
“要得，我明天一早就来，顺便去给你们带早点来吃！”
“哎呀！晚上杨婆婆要起夜的嘛，屋头‘黑黢黢’的摔了可不得了！”叶思国自言自语，马上拨打电工电话，捎上家里的口罩和手电筒直奔杨婆婆和戚爷爷家里。晚上9点，这个时间本来是叶思国洗漱休息的时间。
“小叶来啦，真是！我女儿都没这么随叫随到！”
杨婆婆和戚爷爷，今年81岁高龄了，三个女儿远嫁外地，受疫情影响一直没能回来，唯一在身边的儿子在去年10月因病不幸去世。老两口成了留守老人，忠州街道香怡社区立即将其纳入了“重点关注”对象，指定由网格员叶思国同志负责结对帮扶。
为进一步优化养老服务供给，忠县民政局聚焦需求，指导城市社区建立了“特需照顾老人”台账，由网格员“一对一”结对帮扶老人。同时，依托22个乡镇（街道）养老服务中心、84个社区养老服务站和154个村级互助养老点等平台，成功打造“15分钟养老服务圈”，满足老年人就近、就地养老服务的愿望，推动“养老”变“享老”。
这段时间，叶思国成为了杨婆婆和戚爷爷的“儿子”，买菜、打扫卫生，送水果、口罩等物资，接送医院打疫苗、看病……为了缓解疫情期间的苦闷，叶思国经常上门陪老人聊天，只要条件允许，还会接送老人在小区内散步，参加社区活动。
叶思国乐此不疲，逢人问起，他总是说，“每个人都有老的那一天，我们力所能及的事情，对老人来说很困难，现在帮老人做点什么，也是在帮我们自己！”
“陶妈妈，我想当一名优秀的教师！”
“小樱，现在疫情形势比较严峻，你自己在学校要注意防护，缺什么直接跟我说，我给你寄过去。”
“陶妈妈，你给我的生活费够了，不用再买什么了。我最近在认真准备教师资格证考试，我想毕业后到贫困山区支教，当一名优秀的教师！”
“好孩子，山区的孩子们肯定会喜欢你这样的老师！好好准备，我相信你没问题……”挂完电话，陶玉玲一阵暖流融入心田，眼睛一片湿润。
小樱是一名孤儿。2017年，16岁的小樱独自一人辗转“漂流”到了重庆忠县。
在忠县救助管理站的积极协调下，小樱拥有了人生第一张身份证，落户重庆三峡民康医院集体户口，从未上过学校的她终于走进了重庆市忠县职教中心，开启了学习之路。
几年过去，努力的小樱顺利考入大学，重庆三峡民康医院院长许正党和副院长陶玉玲成为了小樱的“爸爸”“妈妈”，“许爸爸”帮助小樱解决了学习和生活费用近10万元，“陶妈妈”专门负责小樱的生活和心理健康。疫情期间，担心小樱因为封闭管理产生不良心理，“许爸爸”和“陶妈妈”经常通过电话和微信联系小樱，默默关注小樱的朋友圈，了解小樱喜欢摄影后，专门为她买了一部数码相机。
“对儿童特别是孤儿和残疾儿童，全社会都要有仁爱之心、关爱之情，共同努力使他们能够健康成长，感受到社会主义大家庭的温暖。”近年来，重庆忠县织密未成年人三级保护网，成立县未成年人救助保护中心，投入资金90万元，实施未成年人关爱保护领域社工项目7个，有效保障了未成年人的基本权益。为进一步保障困境儿童权益，忠县还成立了全国首所公办苦志育才学校，对义务教育阶段孤儿或事实无抚养人儿童、服刑人员子女等6类失养儿童免费全托管理，惠及儿童100余名。
（通讯员 彭柳）
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